Bệnh viện Đa khoa Mèo Vạc hướng tới sự hài lòng của người dân

BHG - Với một huyện vùng cao như Mèo Vạc, công tác chuyển đổi số (CĐS) còn rất nhiều khó khăn, từ cơ sở hạ tầng thông tin, nguồn lực cho đến trình độ dân trí, điều kiện KT-XH kém phát triển… đã và đang gây khó khăn cho người dân trong việc tiếp cận thông tin. Những khó khăn đó, đã tác động không nhỏ tới công tác CĐS của Bệnh viện Đa khoa huyện, nhất là trong khâu làm thủ tục khám, chữa bệnh (KCB) Bảo hiểm y tế (BHYT) bằng Căn cước công dân (CCCD) và thanh toán không dùng tiền mặt.

Từ khi thực hiện công tác CĐS đến nay, người dân trên địa bàn huyện Mèo Vạc đã được hưởng lợi rất nhiều khi đến khám và điều trị bệnh tại Bệnh viện Đa khoa huyện. So với trước đây phải cầm các loại giấy tờ, như: thẻ BHYT, sổ KCB… Hiện giờ, người dân chỉ cần mang theo CCCD hoặc sử dụng điện thoại thông minh đến để làm thủ tục KCB. Chị Ma Thị Hiền, trú tại xã Lũng Pù cho biết: “Trước đây, mỗi khi đi KCB người dân chúng tôi phải mang theo các loại giấy tờ tùy thân. Có những lần quên là phải quay về xã để lấy giấy tờ nên rất mất thời gian. Còn nay, Bệnh viện đã áp dụng công tác CĐS tạo thuận lợi rất nhiều cho người dân khi chỉ cần mang theo Căn cước để các y, bác sỹ quét trên máy là có đầy đủ thông tin của người bệnh nên chúng tôi rất hài lòng và yên tâm không phải lo bảo quản, cất giữ các loại giấy tờ như trước kia”.

Bác sỹ Bệnh viện Đa khoa Mèo Vạc thăm khám bệnh nhân.

Triển khai công tác CĐS, Bệnh viện Đa khoa huyện Mèo Vạc đã quán triệt tới 100% cán bộ, y sỹ, bác sỹ đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin; thực hiện nghiêm việc kích hoạt định danh điện tử mức độ 2 để hiểu và nắm rõ các bước tra cứu cũng như hướng dẫn cho người dân khi đến KCB. Theo số liệu thống kê, đã có trên 90% người dân đến KCB bằng thẻ CCCD. Tỷ lệ tra cứu thành công đạt trên 98%. Tuy nhiên, do điều kiện KT-XH, tỷ lệ hộ nghèo còn cao, nhiều người dân chưa trang bị điện thoại thông minh nên công tác CĐS tại bệnh viện gặp không ít khó khăn. Bác sỹ Hoàng Hoa Màn, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa huyện Mèo Vạc cho biết: “CĐS ngành Y tế là một trong những mục tiêu chiến lược, quan trọng. Bởi, ứng dụng CĐS vào y tế hiệu quả giúp nâng cao chất lượng KCB, giúp người dân được hưởng thụ dịch vụ tối ưu, giảm đáng kể thời gian chờ đợi và chi phí. Tuy nhiên, huyện Mèo Vạc vẫn còn nhiều người chưa có thói quen sử dụng thẻ CCCD để làm các thủ tục hành chính, thủ tục đăng ký KCB và thanh toán hóa đơn không dùng tiền mặt, nhất là người dân ở các xã, thôn vùng sâu, xa của huyện nên cơ bản việc đăng ký, khai báo và quá trình KCB của bệnh viện vẫn chưa thực hiện triệt để theo đúng kế hoạch”.

Đẩy mạnh hơn nữa công tác CĐS trong KCB, Bệnh viện Đa khoa huyện Mèo Vạc sẽ tập trung chỉ đạo quyết liệt, xác định là vấn đề ưu tiên để tập thể lãnh đạo cùng quan tâm, trong đó chủ động xây dựng quy trình tiếp đón bệnh nhân bằng thẻ CCCD có gắn chíp và ứng dụng VNeID, niêm yết tại nơi dễ quan sát nhằm tuyên truyền, hướng dẫn công dân sử dụng. Tăng cường tuyên truyền nâng cao nhận thức, thay đổi thói quen của người dân, tiến tới thanh toán không dùng tiền mặt và thay thế hoàn toàn thẻ BHYT giấy. Phát triển và mở rộng dịch vụ tư vấn và khám bệnh từ xa thông qua các ứng dụng, video call hoặc hệ thống kết nối giữa bác sỹ và bệnh nhân. Số hóa quy trình quản lý dược phẩm từ việc kê đơn, cấp phát, kiểm soát tồn kho và giám sát chất lượng thuốc. Triển khai các giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt thông qua ví điện tử, thẻ ngân hàng hoặc mã QR...”.

Đồng thời, Bệnh viện Đa khoa huyện Mèo Vạc sẽ tiếp tục triển khai các ứng dụng dịch vụ, giải pháp số trong lĩnh vực y tế; tiếp tục đầu tư nâng cấp hạ tầng số hóa, mua sắm trang thiết bị, thường xuyên bảo dưỡng, bảo trì hệ thống máy móc, trang thiết bị; tăng cường tập huấn nâng cao nhận thức, kỹ năng về CĐS cho cán bộ, y, bác sỹ... Đảm bảo thông qua việc sử dụng công nghệ mang lại hiệu quả cao nhất cho hoạt động KCB, đem đến sự hài lòng cho người bệnh và chủ động thực hiện nhiệm vụ bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe Nhân dân.

Bài, ảnh: Phi Anh