Nhà máy gạch tuy - nen Vị Xuyên hành xử với khách hàng theo kiểu "xã hội đen"

BHG - Sau khi Báo Hà Giang đăng bài viết “Nhà máy gạch tuy - nen Vị Xuyên có thoái thác trách nhiệm?”, phản ánh việc thiếu thiện chí, không thỏa đáng, có biểu hiện thoái thác trách nhiệm khi giải quyết thiệt hại đối với khách hàng do mua phải loại gạch kém chất lượng, chúng tôi tiếp tục nhận được đơn phản ánh của người dân. Thông tin phản ánh cho thấy, cách hành xử của người chủ quản Nhà máy gạch tuy - nen Vị Xuyên theo kiểu “xã hội đen”, coi thường người tiêu dùng.

[links()]

Mấy ngày hôm nay, bà Lê Thị Huệ, Giám đốc Công ty TNHH Hoa Sơn, tổ 15 phường Trần Phú (thành phố Hà Giang) rất bức xúc vì thái độ làm việc thiếu trách nhiệm, của chủ quản Nhà máy gạch tuy - nen Vị Xuyên. “Công ty TNHH Hoa Sơn là khách hàng lớn, có ký hợp đồng với các điều khoản chặt chẽ còn bị Nhà máy đối xử thiếu trách nhiệm, vậy những khách hàng cá nhân thuộc dạng thấp cổ, bé họng sẽ bị coi thường như thế nào” - bà Huệ nói.

Bà Huệ cho biết: Ngày 6.8.2015, Công ty TNHH Hoa Sơn và Công ty Cổ phần gạch Bát tràng Hà Giang (chủ quản lý Nhà máy gạch tuy - nen Vị Xuyên) có ký hợp đồng kinh tế số 39/HĐKT. Theo đó, phía Công ty Cổ phần gạch Bát tràng Hà Giang bán cho Công ty TNHH Hoa Sơn 300 nghìn viên gạch tuy - nen 2 lỗ loại A1 với đơn giá 1.030đ/viên (chưa bao gồm 10% VAT). Hợp đồng kinh tế được hai bên ký kết nêu rõ, trong trường hợp phía Công ty TNHH Hoa Sơn chuyển tiền, nhưng Công ty Cổ phần gạch Bát tràng Hà Giang không cung cấp đủ hàng, hoặc hàng không đạt yêu cầu về chất lượng thì bên nhận có quyền từ chối nhận hàng, còn bên cung cấp phải có trách nhiệm hoàn lại số tiền và bị phạt 150% giá trị hợp đồng.

Sản phẩm loại A1 của Nhà máy gạch tuy - nen Vị Xuyên đang xếp tại bãi tập kết của Công ty TNHH Hoa Sơn chỉ va chạm nhẹ đã vỡ vụn.

Ngày 27.3.2016, Công ty Cổ phần gạch Bát tràng Hà Giang có giao cho Công ty TNHH Hoa Sơn 300 nghìn viên theo đúng điều khoản trong hợp đồng. Số gạch trên được tập kết tại kho chứa của Công ty TNHH Hoa Sơn thuộc tổ 15 phường Trần Phú, một phần đã bán cho khách hàng. Tuy nhiên, đến ngày 3.6.2016, Công ty TNHH Hoa Sơn nhận được phản ánh của khách hàng về hiện tượng gạch tự vỡ vụn khi bốc, xếp kiêu. Căn cứ phản ánh của khách hàng, Công ty TNHH Hoa Sơn cử nhân viên kiểm tra thực tế số gạch đang xếp tại kho, bãi và cũng ghi nhận hiện tượng gạch tự vỡ, nhiều viên nhìn vẫn đẹp, lành lặn nhưng cầm tay bẻ cũng vỡ, đập nhẹ thì bở bung như vôi, bên trong lõi gạch đen xì như than cám. Sau khi phát hiện sự việc, Công ty TNHH Hoa Sơn đã dừng bán số gạch do Công ty Cổ phần gạch Bát tràng Hà Giang cung cấp, đồng thời liên hệ phía nhà cung cấp phối hợp giải quyết.

Thay vì sớm có giải pháp, chủ động khắc phục sự cố, ông Nguyễn Văn Dịu, Giám đốc Công ty Cổ phần gạch Bát tràng Hà Giang yêu cầu Công ty TNHH Hoa Sơn tiếp tục bán số gạch kém chất lượng trên cho khách hàng, không cử cán bộ chuyên môn đến kiểm tra thực tế. “Công ty chúng tôi kinh doanh gạch xây dựng được 8 năm, uy tín, thương hiệu doanh nghiệp gây dựng được khẳng định qua chất lượng sản phẩm cung cấp cho các công trình nên không thể vì lợi nhuận bỏ qua quyền lợi khách hàng” - bà Huệ khẳng định. Chính vì vậy, Công ty TNHH Hoa Sơn không chấp nhận yêu cầu phi lý của nhà cung cấp, có văn bản yêu cầu phối hợp giải quyết. Sau đó, bộ phận chuyên môn của Nhà máy gạch tuy - nen Vị Xuyên có liên hệ, nhưng đưa ra hướng xử lý vỡ viên nào đền viên đấy.

Việc vi phạm trách nhiệm trong hợp đồng kinh tế ký giữa Công ty Cổ phần gạch Bát tràng Hà Giang với Công ty TNHH Hoa Sơn, đến nay vẫn chưa thống nhất được cách giải quyết. Và sự việc lại trở nên phức tạp hơn khi ngày 18.6, điện thoại của bà Lê Thị Huệ liên tục nhận được tin nhắn từ số máy 0968103365 của một người tự xưng cán bộ Công ty Cổ phần gạch Bát tràng Hà Giang, anh trai một Phó Giám đốc Công ty với lời lẽ thách thức, hành xử kiểu côn đồ, “xã hội đen”. Các tin nhắn có nội dung xúc phạm, thách thức như: Cô là dân Thanh Hóa mà dám ngạo mạn hả, chồng cô ở Biên phòng, hai con cô đang ở Hà Nội đấy, cô đùa với dao rồi đấy; vợ chồng mày khôn hồn về Hà Nội gặp tao đi không là tao không cho mày sống yên đâu; mày sẽ phải trả giá cho cuộc chơi này; tao sẽ cho mày biết về luật và cuộc chơi với dao của mày; mày động đến Công ty tao và em tao là mày ngu rồi… Không những vậy, người này còn nhận mình là người nhà Bí thư Tỉnh ủy Triệu Tài Vinh và Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Văn Sơn, đồng thời cho biết đã điều động đàn em từ Hải Phòng lên Hà Giang để uy hiếp Công ty TNHH Hoa Sơn. Trước tinh thần, thái độ làm việc thiếu trách nhiệm và những lời lẽ kiểu “xã hội đen”, Công ty TNHH Hoa Sơn sẽ cung cấp toàn bộ chứng cứ, đề nghị cơ quan chức năng vào cuộc giải quyết - bà Huệ khẳng định.

Liên hệ với các khổ chủ gồm chị Nguyễn Thị Thêu, tổ 1 phường Minh Khai (thành phố Hà Giang), anh Nguyễn Văn Tuyên, tổ 2 phường Nguyễn Trãi (thành phố Hà Giang)… người đã mua sản phẩm kém chất lượng từ Nhà máy gạch tuy - nen Vị Xuyên về xây nhà được biết: Sự việc được phát hiện chục ngày nay, nhiều lần điện thoại trao đổi, nhưng phía Nhà máy vẫn chỉ đưa ra phương án bồi thường những viên đã vỡ, những viên trong lô hàng kém chất lượng đã dùng xây bể ngầm, móng, tường nhà phía Nhà máy không chịu trách nhiệm.

Trước sự việc trên, các cơ quan chức năng của tỉnh cần sớm vào cuộc, điều tra, làm rõ, có giải pháp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đồng thời, xử lý nghiêm hành vi lợi dụng uy tín, giả danh người nhà các đồng chí lãnh đạo tỉnh, nhằm tạo lập môi trường sản xuất, kinh doanh bình đẳng, tuân thủ nghiêm pháp luật của các tổ chức, cá nhân trên địa bàn tỉnh.

                                                                 Bài, ảnh: Thiên Thanh