Hội nghị trực tuyến toàn quốc Sơ kết thực hiện "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế" và triển khai cơ sở y tế "Xanh - sạch - đẹp"

BHG - Sáng 19.7, Bộ Y tế tổ chức Hội nghị trực tuyến toàn quốc Sơ kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế” và triển khai cơ sở y tế (CSYT) “Xanh - sạch - đẹp” hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Đồng chí Nguyễn Thị Kim Tiến, Bộ trưởng Bộ Y tế chủ trì hội nghị. Dự hội nghị tại điểm cầu tỉnh Hà Giang có đồng chí Trần Đức Quý, Ủy viên BCH Đảng bộ tỉnh, Phó Chủ tịch UBND tỉnh; đại diện các Sở, ngành của tỉnh, cùng lãnh đạo các bệnh viện (BV), Trung tâm y tế tuyến tỉnh, huyện...

Đồng chí Trần Đức Quý, Ủy viên BCH Đảng bộ tỉnh, Phó Chủ tịch UBND tỉnh phát biểu tại hội nghị.

Sau 1 năm triển khai thực hiện việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh do Bộ Y tế phát động, 100% các cơ sở khám chữa bệnh (KCB) từ tuyến T.Ư đến tỉnh, huyện đã xây dựng kế hoạch, tổ chức ký cam kết trong toàn thể cán bộ, nhân viên y tế; 100% BV có đường dây nóng, thiết lập hòm thư góp ý. Trong 6 tháng của năm 2016, có tổng số 11.869 cuộc gọi đến đường dây nóng của Bộ Y tế, trong đó có trên 4.000 cuộc gọi phản ánh đúng phạm vi tiếp nhận. Từ những ý kiến đóng góp của người dân, nhiều CSYT đã tổ chức cải tiến quy trình KCB, đổi mới phong cách, tác phong, lề lối làm việc, tạo niềm tin trong nhân dân. Có 70,1% số bệnh nhân được phỏng vấn cho biết được nhân viên y tế hướng dẫn các thủ tục KCB tận tình; 70,5% bệnh nhân được giải thích về tình trạng sức khỏe; 71% người bệnh nhận xét nhân viên y tế có thái độ phục vụ, kỹ năng giao tiếp, trang phục gọn gàng hơn…

Tại tỉnh Hà Giang, đội ngũ cán bộ Y, Bác sỹ đã hướng ứng một cách tích cực phong trào nêu trên, và thực hiện tốt nội quy, quy chế của cơ quan. Nhiều BV, CSYT được đầu tư tu sửa, xây dựng cơ sở vật chất, nâng cấp trang thiết bị y tế; dành quỹ đất làm công viên, trồng cây xanh; cử cán bộ đi đào tạo các lớp chuyên khoa, sau đại học để nâng cao chất lượng KCB...

Phát biểu kết luận tại hội nghị, đồng chí Nguyễn Thị Kim Tiến, Bộ trưởng Bộ Y tế khẳng định: Những kết quả, chuyển biến trong công tác phục vụ người bệnh thời gian qua là thành quả chung của Ngành Y tế, cùng sự vào cuộc quyết liệt của cấp ủy, chính quyền địa phương. Đây là thành công bước đầu để mỗi cán bộ y, Bác sỹ trong cả nước tiếp tục triển khai thực hiện với nỗ lực cao nhất, phấn đấu xây dựng môi trường làm việc trong sạch , văn minh, với tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân được tốt nhất.

Đồng chí Trần Đức Quý, Ủy viên BCH Đảng bộ tỉnh, Phó Chủ tịch UBND tỉnh đề nghị: Ngành Y tế tỉnh tiếp tục quan tâm chỉ đạo các CSYT tuyến tỉnh, huyện thường xuyên cập nhật các văn bản chỉ đạo của Bộ, chủ động xây dựng kế hoạch triển khai cho sát tình hình cụ thể của địa phương, đơn vị. Ngoài việc nâng cao chất lượng KCB, bảo vệ sức khỏe người dân, các CSYT, nhất là ở các BV cần cần chú trọng đến công tác đảm bảo an ninh trật tự, sắp xếp lại các khoa, phòng cho phù hợp; quan tâm đến việc dành quỹ đất làm công viên, trồng cây xanh, xây dựng khu vệ sinh công cộng, đảm bảo môi trường “xanh - sạch - đẹp”…

                                                HOÀNG NGỌC