Hà Giang Kết quả bước đầu thực hiện Đề án áp dụng hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001: 2000 cho các cơ quan HCNN tỉnh Hà Giang
HGĐT- Thời gian qua tỉnh ta đã rất quan tâm, chỉ đạo việc xây dựng và tổ chức thực hiện Đề án áp dụng ISO vào hoạt động của các cơ quan HCNN. Tính đến nay tiến độ của Đề án đã đạt được trên 70%, kết quả bước đầu cho thấy Đề án đang hoạt động có hiệu quả, đóng góp tích cực trong quá trình cải cách hành chính.
Quyết định số 144/2006/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước với mục tiêu hướng tới việc xây dựng và thực hiện quy trình xử lý công việc hợp lý, phù hợp với quy định của pháp luật, từng bước nâng cao chất lượng và hiệu quả của công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công hành chính công.
Xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm trong công cuộc cải cách hành chính, lãnh đạo UBND tỉnh Hà Giang đã rất quan tâm, chỉ đạo sát sao việc xây dựng và tổ chức thực hiện Đề án áp dụng ISO vào hoạt động của các cơ quan HCNN tỉnh Hà Giang, nên việc triển khai áp dụng tại các đơn vị HCNN của tỉnh được thuận lợi, các đơn vị đã tham gia nghiêm túc. Tính đến nay tiến độ của Đề án đã đạt được trên 70%, kết quả bước đầu cho thấy Đề án đang hoạt động có hiệu quả, đóng góp tích cực trong quá trình cải cách hành chính.
Trong bối cảnh đất nước ta đã và đang hội nhập với nền kinh tế thế giới đòi hỏi các cơ quan, đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp… phải tăng cường áp dụng những tiến bộ khoa học và công nghệ, đặc biệt là những công nghệ quản lý tiên tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tăng khả năng cạnh tranh. Trong xu thế phát triển chung đó, việc đổi mới phương thức điều hành hoạt động quản lý hành chính Nhà nước đang là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Thực hiện chủ trương của tỉnh, Sở Khoa học Công nghệ đã tham mưu cho UBND tỉnh đề án hỗ trợ các cơ quan quản lý nhà nước xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 triển khai thực hiện từ tháng 10 năm 2007.
Đến nay, trên toàn tỉnh đã có nhiều doanh nghiệp, tổ chức tiến hành xây dựng và áp dụng các hệ thống quản lý tiên tiến – đặc biệt cónhững đơn vị tích hợp nhiều hệ thống quản lý tiên tiến như ISO 9000, ISO 14000, HACCP. Trong lĩnh vực ISO hành chính công, hiện có 24/37 cơ quan nhà nước đã và đang xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 là: Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Tài Nguyên và Môi trường, Cục Hải quan, Sở Nội vụ, Sở Xây dựng, Văn phòng UBND tỉnh, Sở Kế hoạch Đầu tư, UBND huyện Yên Minh, Hoàng Su Phì, Đồng Văn, Vị Xuyên, Bắc Quang, UBND thị xã Hà Giang, Sở Ngoại vụ, Sở Tư pháp, Sở Giáo dục và Đào tạo, Sở Y tế, Cục Thuế tỉnh, Thanh tra nhà nước tỉnh, Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Sở Giao thông Vận tải, Sở Lao động thương binh và xã hội, Ban quản lý Khu kinh tế cửa khẩu Thanh Thủy, Sở Tài chính...
Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO mang lại nhiều hiệu quả thiết thực hỗ trợ tích cực cho công cuộc cải cách hành chính. Điển hình tích cực tham gia đề án là Sở Giáo dục và Đào tạo, Sở Nội vụ, Sở Tư pháp là những đơn vị đi đầu xây dựng và triển khai thực hiện thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Sở Xây dựng đã thực hiện các quy trình cải tiếp trong việc áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 trong công tác tiếp nhận các hồ sơ của khách hàng được giải quyết rút ngắn so luật định. Như giải quyết các hồ sơ thẩm định dự án công trình xây dựng bình quân chỉ có 7 ngày/20 ngày quy định (giảm 60% về thời gian); giải quyết hồ sơ kiến nghị của các doanh nghiệp bình quân 3 ngày/8 ngày quy định ...
Cục Hải quan Hà Giang là một đơn vị được Trung ương đánh giá có nhiều cải tiến trong quản lý công tác xuất nhập khẩu có hiệu quả, giảm bớt phiền hà cho doanh nghiệp. Quy trình khai báo các thủ tục hải quan công khai, minh bạch, giảm thiểu các thủ tục không cần thiết. Các cán bộ ở từng bộ phận được phân công rõ trách nhiệm nhanh chóng và khoa học, hạn chế thất lạc tờ khai và loại bớt khâu ghi chép, sổ theo dõi. Xây dựng nền hành chính công với tiêu chí gần dân, sát dân, Sở Tư pháp áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO luôn gắn với việc cải cách các quy trình tác nghiệp để vận hành một cách có hiệu quả.
Song song với việc áp dụng ISO 9001: 2000 một số cơ quan hành chính nhà nước đang tiến hành nghiên cứu triển khai và áp dụng công nghệ thông tin vào điều hành công việc thông qua việc nghiên cứu ứng dụng công nghệ mạng không dây WLAN trong hoạt động của đơn vị. Triển khai văn phòng điện tử (M-Office) trong điều hành. Hoạt động của cơ quan đã giải quyết và giảm thiểu được nhiều công đoạn, giấy tờ rườm rà không cần thiết và đảm bảo an toàn trong quá trình trao đổi thông tin. Từng bước hiện đại hóa công tác quản lý, tăng cường sử dụng CNTT vào tất cả các lĩnh vực hoạt động quản lý nhà nước.
Quan thời gian xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào dịch vụ hành chính công cho thấy hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO đáp ứng phù hợp với yêu cầu của cơ chế “một cửa”. Trên cơ sở những kết quả đã đạt được trong những năm qua của Chương trình xây dựng và áp dụng ISO Hành chính công, cùng với mục đích để hệ thống vận hành hiệu quả hơn thì nhất thiết cần phải áp dụng một cách đồng bộ ở tất cả các đơn vị trong cùng một hệ thống quản lý.
Áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 phục vụ cho cải cách hành chính công tại các cơ quan quản lý nhà nước tỉnh Hà Giang bước đầu cơ bản tạo ra một phương pháp làm việc khoa học, nâng cao được năng lực và tinh thần phục vụ của cán bộ, công chức, nâng cao chất lượng công việc, đơn giản và công khai hóa các thủ tục, giảm các sai sót, rút ngắn thời gian, giải phóng người lãnh đạo khỏi các công việc sự vụ, kiểm soát chặt chẽ các khâu trong công tác quản lý.
Kết quả bước đầu thực hiện đề án rất đáng khích lệ. Tuy nhiên, để hệ thống quản lý chất lượng thực sự phát huy trong công tác quản lý, rất cần thiết phải nâng cao nhận thức về ISO9000 cho cán bộ công chức, đặc biệt là người đứng đầu các cơ quan Hành chính nhà nước thấy rõ được vai trò và lợi ích của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN 9001: 2000 tại cơ quan nhà nước, chỉ đạo sát sao trong xây dựng, áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến, đáp ứng tốt yêu cầu của công tác cải cách hành chính của tỉnh Hà Giang nói riêng và cả nước nói chung./.
Ý kiến bạn đọc