Trung tâm Y tế thành phố ứng dụng CNTT để quản lý, tiếp nhận và xử lý phản ánh vấn đề VSATTP

BHG - Công tác bảo đảm an toàn thực phẩm ở nước ta còn nhiều khó khăn, thách thức, tình trạng thực phẩm bẩn lưu hành tràn lan, thiếu kiểm soát trên thị trường gây ra nhiều hậu quả nghiêm trọng và ảnh hưởng không nhỏ tới sức khoẻ cộng đồng. Tuy nhiên, những năm gần đây, với sự phát triển của các phương tiện thông tin đại chúng, người sử dụng thực phẩm đã dần nâng cao nhận thức trước mối nguy hại của thực phẩm bẩn mang tới và cảnh giác hơn trong việc lựa chọn thực phẩm đảm bảo an toàn.

Kỹ thuật viên của VNPT Hà Giang hướng dẫn cán bộ y tế của Trung tâm Y tế thành phố sử dụng phần mềm.

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi để người dân và doanh nghiệp tham gia góp ý, phản ánh các vấn đề liên quan đến an toàn vệ sinh thực phẩm trên địa bàn thành phố Hà Giang, Trung tâm Y tế thành phố Hà Giang đã phối hợp với VNPT Hà Giang triển khai và đưa phần mềm Quản lý và tiếp nhận, xử lý phản ánh vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm (gọi chung là phần mềm) để kết nối, tương tác trực tiếp giữa người dân và chính quyền. Qua đó, hệ thống sẽ giúp lãnh đạo cơ quan quản lý nhà nước thấu hiểu các vấn đề thực tế về VSATTP đang diễn ra cùng nhu cầu của người dân, doanh nghiệp, và giúp lãnh đạo đưa ra những quyết sách nhanh, linh hoạt và hợp lý, góp phần đảm bảo và nâng cao chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm ở địa phương.

Cán bộ Trung tâm Y tế thành phố trực phản hồi ý kiến của người dân.

Theo đồng chí Đinh Văn Lưu, Giám đốc Trung tâm Y tế thành phố Hà Giang, chia sẻ: Ứng dụng phần mềm quản lý và tiếp nhận, xử lý phản ánh vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm trên địa bàn thành phố Hà Giang được đưa vào sử dụng tại 8 xã, phường (Trần Phú, Minh Khai, Nguyễn Trãi, Ngọc Hà, Ngọc Đường, Phương Thiện, Phương Độ) từ tháng 1.2022. Các trạm y tế trên địa bàn thành phố Hà Giang đều bố trí cán bộ chuyên môn phụ trách vận hành và xử lý các quy trình kịp thời. Đồng thời phần mềm cũng được cài đặt trên thiết bị điện thoại của cán bộ của Trung tâm. Tuyên truyền đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức trong các đơn vị chuẩn bị thực hiện công tác tập huấn, chuyển giao kĩ thuật; tuyên truyền đến nhân dân về hiệu quả, tiện ích, tính năng của ứng dụng thông minh để tạo hiệu ứng nâng cao nhận thức của toàn xã hội về vai trò của khoa học công nghệ trong quản lý, tiếp nhận, xử lý phản ánh về vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm.

Phần mềm sẽ quản lý thông tin, chứng nhận của tất cả các đơn vị sản xuất, chế biến, kinh doanh thực phẩm trên địa bàn thành phố Hà Giang, cung cấp hệ thống báo cáo thống kê tự động, hệ thống tương tác trực tiếp giữa cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp - cơ sở kinh doanh thực phẩm và người tiêu dùng thực phẩm (người dân, du khách...), hỗ trợ tối đa công tác thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm liên quan đến chất lượng thực phẩm, góp phần nâng cao chất lượng trong công tác quản lý an toàn vệ sinh thực phẩm của thành phố.

Phần mềm được cài đặt trên điện thoại thông minh, thuận tiện cho người dân, du khách sử dụng để gửi cảnh báo.

Khi người dân phát hiện trên địa bàn thành phố có vấn đề về thực phẩm không an toàn, ngay lập tức có thể gửi thông báo, kèm theo hình ảnh lên phần mềm được cài đặt trên điện thoại thông minh qua các App. Sau khi tiếp nhận thông tin báo, lãnh đạo trực quản lý của Trung tâm Y tế thành phố sẽ chỉ đạo các trạm y tế nơi có cảnh báo xử lý ngay. Qua đó sẽ hạn chế đến mức thấp nhất về thực phẩm tồn tại, lưu hành trên thị trường.

Theo đồng chí Lê Tuấn Anh, Phó Giám đốc phụ trách chuyển đổi số VNPT Hà Giang, cho biết: Hệ thống quản lý và tiếp nhận, xử lý phản ánh vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm trên địa bàn thành phố Hà Giang sau khi triển khai xong sẽ quản lý được số cơ sở kinh doanh thực phẩm; số cơ sở được cấp giấy chứng nhận đảm bảo đủ điều kiện kinh doanh thực phẩm; số cơ sở được ký cam kết an toàn vệ sinh thực phẩm liên thông từ thành phố đến xã phường. Cung cấp thông tin báo cáo, thống kê về cơ sở kinh doanh, tình trạng cấp phép, tình hình kiểm tra các cơ sở, các cơ sơ có phản ánh… Cung cấp thông tin rõ ràng, tin cậy, đầy đủ thông tin về cơ sở kinh doanh dịch vụ cho người dân, du khách. Người dân, du khách có thể phản ánh về vấn đề VSATTP qua nhiều phương thức khác nhau như: Điện thoại, cổng thông tin, App mobile dùng chung giúp chính quyền có thể điều hành xử lý các phản ánh của người dân kịp thời. Thông tin kịp thời về các điều kiện đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm cho cá nhân, cơ sở kinh doanh trên địa bàn thông qua qua nhiều công cụ khác nhau như điện thoại, tin nhắn, app di động, cổng thông tin điện tử, mạng xã hội...

Việc ứng dụng phần mềm trong quản lý VSATTP tại địa bàn thành phố Hà Giang thể hiện sự tương tác trực tiếp giữa cơ quan quản lý Nhà nước với doanh nghiệp - cơ sở kinh doanh thực phẩm và người tiêu dùng. Qua đó kịp thời xử lý những cơ sở sản xuất thực phẩm, nhà hàng, quán ăn vi phạm về VSATTP.

 Lê Lâm