Hà Giang

Hướng dẫn nghiệp vụ số hóa hồ sơ và vận hành Tổng đài 1022

14:38, 05/05/2022

BHG - Sáng 5.5, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh, Văn phòng UBND tỉnh tổ chức hội nghị hướng dẫn nghiệp vụ số hóa hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) và vận hành tổng đài thông tin dịch vụ công 1022 tỉnh Hà Giang (Tổng đài 1022) cho đội ngũ công chức, viên chức (CCVC) trực bộ phận “một cửa” của các sở, ban, ngành và công chức đầu mối kiểm soát TTHC là thành viên Tổ Thông tin dịch vụ hành chính công tỉnh.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh trực tiếp hướng dẫn đội ngũ công chức, viên chức trực bộ phận “một cửa” quy trình số hóa hồ sơ.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh trực tiếp hướng dẫn đội ngũ công chức, viên chức trực bộ phận “một cửa” quy trình số hóa hồ sơ.

Bằng phương pháp “cầm tay chỉ việc”, trao đổi thông tin đa chiều, đại diện Trung tâm PVHCC tỉnh và VNPT Hà Giang đã hướng dẫn CCVC bộ phận “một cửa” nghiệp vụ vận hành Tổng đài 1022; trọng tâm là quy trình tiếp nhận, xử lý và trả lời các yêu cầu, thắc mắc hoặc phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp liên quan đến quá trình giải quyết TTHC ở 3 cấp tỉnh, huyện, xã. Đồng thời, hướng dẫn quy trình phân loại, số hóa hồ sơ gắn với quá trình tiếp nhận hồ sơ giải quyết TTHC.

Thông qua hội nghị, góp phần nâng cao năng lực, nghiệp vụ của đội ngũ CCVC làm công tác kiểm soát TTHC, nhất là nghiệp vụ rà soát, đánh giá, tái cấu trúc quy trình TTHC phù hợp với việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, nâng cao khả năng giao tiếp, ứng xử, chất lượng, hiệu quả giải quyết TTHC của CCVC tại bộ phận “một cửa” nhằm hướng đến xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Tin, ảnh: THU PHƯƠNG


Ý kiến bạn đọc


Cùng chuyên mục

Đánh giá công tác cải cách hành chính quý I
BHG - Sáng 30.3, tại trụ sở UBND tỉnh, Ban chỉ đạo (BCĐ) Cải cách hành chính (CCHC) tỉnh tổ chức Hội nghị đánh giá công tác CCHC quý I; triển khai phương hướng, nhiệm vụ quý II năm 2022 bằng hình thức trực tuyến đến điểm cầu các huyện, thành phố. Đồng chí Hoàng Gia Long, Ủy viên BTV Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh chủ trì hội nghị. Dự hội nghị có lãnh đạo các sở, ngành thành viên BCĐ...
30/03/2022
Công an tỉnh Hà Giang xếp thứ 6/63 Công an các tỉnh, thành về chỉ số cải cách hành chính

BHG - Ngày 29.10, Bộ Công an tổ chức hội nghị trực tuyến với Công an các tỉnh, thành phố trực thuộc T.Ư công bố xác định chỉ số cải cách hành chính (CCHC) trong Công an nhân dân (CAND) năm 2021. Thiếu tướng Lê Quốc Hùng, Ủy viên T.Ư Đảng, Thứ trưởng Bộ Công an chủ trì hội nghị. Tham dự tại điểm cầu Công an tỉnh có lãnh đạo Công an tỉnh và một số đơn vị chuyên môn.

29/10/2020
Trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm về phân cấp trong giải quyết thủ tục hành chính

BHG - Chiều 25.10, tại Hà Nội, Văn phòng Chính phủ phối hợp với Đại sứ quán Pháp tại Việt Nam tổ chức hội thảo trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm về phân cấp trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) bằng hình thức trực tuyến tới điểm cầu 12 tỉnh, thành phố. Cục trưởng Cục Kiểm soát TTHC (Văn phòng Chính phủ) Ngô Hải Phan chủ trì hội thảo.

26/10/2020
Yên Minh nỗ lực cải thiện chỉ số cải cách hành chính
BHG - Hai năm gần đây, Yên Minh đứng vị trí thứ 11/11 huyện, thành phố trong bảng xếp hạng chỉ số cải cách hành chính (CCHC) của tỉnh. Nhìn nhận một cách nghiêm túc những hạn chế trong lĩnh vực này, năm 2022, huyện đang tập trung triển khai nhiều giải pháp cải thiện thứ hạng, nâng cao chỉ số hài lòng của người dân, năng lực cạnh tranh của địa phương.
25/04/2022